Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

  • Les commandes peuvent être directement annulées dans les 48 heures suivant leur confirmation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.

  • Si votre commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison du colis, puis à nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation de commande

  • Étape 1 : Contactez notre équipe du service client par e-mail à client@zaliofaren.com ou par téléphone au +1 (337) 332-4856 pour demander l'annulation de la commande. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement.

  • Étape 2 : Notre équipe du service client traitera immédiatement votre demande. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons votre remboursement.

Modalités de remboursement

  • Une fois l'annulation de la commande confirmée, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de votre paiement initial.

  • Délai de réception : En fonction de l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. Si le délai est dépassé, veuillez nous contacter pour traitement.

Frais d'annulation

L'annulation d'une commande effectuée dans le respect des conditions autorisées est entièrement gratuite. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Modification des informations de commande

Si vous souhaitez modifier la quantité d'articles ou l'adresse de livraison avant l'expédition, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois le colis remis au transporteur, les informations ne peuvent plus être modifiées et vous devrez suivre la procédure de retour après réception.

Annulation de commande à notre initiative

En cas de rupture de stock imprévue d'un meuble ou d'une erreur d'affichage du système lors du passage de la commande, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et procéderons au remboursement intégral dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 1002 Bergeron Rigs Rd, Breaux Bridge, LA 70517, United States
Téléphone : +1 (337) 332-4856
E-mail : client@zaliofaren.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)