Politique d'expédition
Politique d’expédition et de livraison
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Les expéditions vers d’autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 70 €.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 70 €, des frais fixes de livraison de 7,99 € seront automatiquement appliqués.
Taxes et frais supplémentaires
Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne comprennent les taxes et frais applicables.
Aucun montant supplémentaire ne vous sera demandé lors de la réception de votre commande.
Traitement et préparation des commandes
Heure limite de commande :
Les commandes validées avant 17h00 (CET - heure d’Europe centrale) sont prises en charge selon notre processus normal de traitement.
Les commandes passées après 17h00 seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
Délai de préparation :
La préparation et le traitement de votre commande avant expédition nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Délai de livraison après expédition
Une fois votre commande expédiée, le délai d’acheminement estimé est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, le transporteur utilisé et les conditions logistiques.
Transporteurs partenaires
Afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée de votre mobilier, nous travaillons avec des transporteurs professionnels reconnus, notamment :
- UPS ;
- FedEx ;
- DHL.
Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande et les contraintes de livraison.
Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
- votre numéro de commande ;
- le récapitulatif de votre paiement ;
- les informations relatives au transporteur.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison à tout moment depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.
Pour accéder au suivi, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
Responsabilités liées à la livraison
Produits endommagés ou colis perdus
Nous assumons la prise en charge des produits endommagés ou perdus pendant le transport.
Si votre colis arrive avec des dommages visibles ou si le transporteur confirme sa perte, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions organiser un remplacement ou proposer une solution adaptée.
Modification ou annulation de livraison
Après expédition de la commande, toute modification d’adresse ou demande d’annulation de livraison peut devenir impossible ou entraîner des délais supplémentaires.
Si vous souhaitez modifier une information liée à la livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avant l’expédition.
Exactitude de l’adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et accessible lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs ou retards de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante fournie par le client.
Recommandations lors de la réception du colis
Compte tenu de la nature des produits de mobilier, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état extérieur du colis ainsi que celui des articles au moment de la livraison.
En cas de dommage visible sur l’emballage :
- veuillez le signaler immédiatement au transporteur ;
- inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison ;
- contactez-nous rapidement en joignant des photos justificatives.
Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus efficacement.
Conditions d’accès et livraison des meubles volumineux
Pour les articles de grande taille, la livraison est effectuée généralement au pied de l’immeuble ou devant la porte du domicile, selon les conditions du transporteur.
Avant la livraison, nous vous recommandons de vérifier que les dimensions des accès disponibles (portes, couloirs, escaliers, ascenseurs, etc.) permettent le passage des colis.
Livraison impossible et colis non récupérés
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra laisser un avis de passage ou vous contacter afin d’organiser une nouvelle tentative de livraison.
Si le colis nous est retourné en raison d’une impossibilité de livraison prolongée ou d’une adresse incorrecte non mise à jour dans les délais nécessaires, nous vous contacterons afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 1002 Bergeron Rigs Rd, Breaux Bridge, LA 70517, United States
Téléphone : +1 (337) 332-4856
E-mail : client@zaliofaren.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale, CET)